Preguntas frecuentes


Nuevas Conexiones

En este proceso los interesados podrán realizar la solicitud de los servicios de Acueducto, Alcantarillado y Aseo prestados por La Sociedad Empresas Publicas Municipales de Sibaté SCA ESP dentro su perímetro de servicio, para lo cual deberán presentar los siguientes documentos en la Oficina de Atención al usuario según corresponda:

  • Disponibilidad de servicios de Acueducto, Alcantarillado y Aseo que no supere los dos (2) años.
  • Carta de solicitud para instalación de Acometida dirigida a la Empresa firmada por los propietarios, tenedores o poseedores del predio, especificando dirección, barrio, teléfono y número de cuotas de pago de la instalación.
  • Fotocopia documentos de identidad de los propietarios.
  • Fotocopia de Licencia de Construcción ***
  • Fotocopia del certificado de tradición y libertad o documento mediante el cual se acredite la propiedad, posesión o tenencia del predio. (Si es certificado de tradición no debe ser mayor a 90 días de expedición.)
  • Fotocopia del Último recibo de impuesto predial o Paz y Salvo certificado por la secretaria de hacienda del municipio (Año Vigente).
  • Boletín de Nomenclatura (Año Vigente).
  • Certificado de estrato *** (Año vigente).
  • *** Documentos Opcionales

NOTA: Si dueño del predio es fallecido y no se ha realizado ningún trámite de sucesión, deberá presentar carta firmada por todos los que se crean dueños del predio donde se autorice la instalación de la acometida, se deberá anexar copia de los documentos de identidad y copia del certificado de defunción del dueño del predio.

Extención Nombre
file Carta de solicitud para instalación de Acometida
  • Disponibilidad de servicios de Acueducto, Alcantarillado y Aseo que no supere los dos (2) años.
  • Solicitud de instalación de Acometida dirigida a la Empresa firmada por el propietario o representante legal del predio, especificando dirección, barrio, teléfono y cuotas de pago de la instalación.
  • Fotocopia documento de identidad de los propietarios.
  • Fotocopia de Licencia de Construcción. ***
  • Fotocopia del certificado de tradición y libertad vigente o documento mediante el cual se acredite la propiedad, posesión tenencia del predio. (Si es certificado de tradición no debe ser mayor a 90 días de expedición.)
  • Fotocopia del Último recibo de impuesto predial o Paz y Salvo certificado por la secretaria de hacienda del municipio (Año Vigente).
  • Boletín de Nomenclatura (Año Vigente)
  • Certificado de estrato *** (Año vigente)
  • Formato de solicitud de disponibilidad de servicios diligenciada.
  • Fotocopia del Certificado de Tradición y Libertad Vigente donde figure el propietario del inmueble (este documento no debe ser mayor a 90 días de expedición.)
  • Fotocopia del Último recibo de impuesto predial o Paz y Salvo certificado por la secretaria de hacienda del municipio (Año Vigente).
  • Boletín de Nomenclatura (Año Vigente)
  • Fotocopia de la Cédula***
  • Cancelar la tarifa estipulada por la Empresa para la emisión del documento.
  • Formato de solicitud de disponibilidad de servicios diligenciada.
  • Fotocopia del Certificado de Tradición y Libertad Vigente donde figure el propietario del predio (este documento no debe ser mayor a 90 días de expedición).
  • Fotocopia del Último recibo de impuesto predial o Paz y Salvo certificado por la secretaria de hacienda del municipio (Año Vigente).
  • Boletín de Nomenclatura (Año Vigente)
  • Fotocopia de la Cédula del representante legal y/o certificado de existencia y representación legal expedido por la cámara de comercio
  • Diseños o planos finales de redes hidráulicas y sanitarias del proyecto.
  • Cancelar la tarifa estipulada por la Empresa para la emisión del documento.

Cambios en la Facturación

En este proceso el usuario o suscriptor, podrá solicitar o registrar cambios en la dirección, identificación, estratificación, reinstalaciones y conexiones del servicio, para lo cual deberán presentar los siguientes documentos en la Oficina de Atención al usuario según corresponda:

  • Fotocopia de la factura a la cual se le va a realizar el cambio.
  • Boletín de Nomenclatura vigente (Año Vigente)
  • Fotocopia de la factura a la cual se le va a realizar el cambio.
  • Fotocopia documentos de identidad de los propietarios.
  • Fotocopia del certificado de tradición y libertad vigente o documento mediante el cual se acredite la propiedad, posesión o tenencia del predio. (Este certificado no debe ser mayor a 90 días de expedición.)
  • Fotocopia del Último recibo de impuesto predial o Paz y Salvo certificado por la secretaria de hacienda del municipio (Año Vigente).
  • Boletín de Nomenclatura (Año Vigente)***

*** Documentos Opcionales

  • Fotocopia de la factura a la cual se le va a realizar el cambio.
  • Certificado de estrato (Año vigente)
  • Fotocopia de la última factura cancelada.

Financiaciones

Como estrategia para incentivar la cultura de pago en usuarios morosos, eliminar fraudes e incrementar los ingresos y reducir la cartera existente en la entidad, Empresas Publicas Municipales de Sibaté, presenta la opción de financiación de la factura así como de las acometidas y/o otros servicios que se prestan a los usuarios. Los documentos necesarios para realizar dicho trámite deben presentarse en la oficina de Atención al Usuario:

  • Factura original a la cual se le va a realizar la financiación.
  • Fotocopia documento de identidad del suscriptor.
NOTA:
  • Si el solicitante de la financiación no es el suscriptor, debe anexar carta de autorización del suscriptor autorizando la financiación anexando copia de la cédula del suscriptor y de la persona quien va a firmar el acuerdo de pago
  • Si el suscriptor es fallecido deberá presentar copia del acta de defunción y copia de la cedula de la persona quien va a firmar el acuerdo de pago.
  • Si el suscriptor no está actualizado y pertenece a otro nombre debe presentar documento donde soporte que es el nuevo propietario y debe anexar copia del documento de identidad.
  • Fotocopia documento de identidad del suscriptor y o usuario.
  • Carta de solicitud para la financiación de la Nueva Conexión dirigida a la Empresa firmada por los propietarios, tenedores o poseedores del predio, especificando dirección, barrio, teléfono y número de cuotas de pago de la financiación.
  • Diligenciar el formato R06-01-06 ORDEN DE FINANCIACION (este se diligencia en la oficina de PQR al realizar el trámite)
  • Fotocopia de la factura a la cual se le va a realizar la financiación
  • Fotocopia documento de identidad del suscriptor.
  • Carta de solicitud para la financiación del Tanque de Almacenamiento dirigida a la Empresa. firmada por los propietarios, tenedores o poseedores del predio, especificando dirección, barrio, teléfono y número de cuotas de pago de la financiación.
NOTA:
  • Si el solicitante de la financiación no es el suscriptor, debe anexar carta de autorización del suscriptor autorizando la financiación anexando copia del documento de identidad del suscriptor y de la persona quien va a firmar el acuerdo de pago
  • Adicional a los requisitos incluidos en el proceso se debe anexar el formato R06-01-06 ORDEN DE FINANCIACION (este se diligencia en la oficina de PQR al realizar el trámite)
  • Fotocopia de la Cédula del suscriptor y/o usuario
  • Factura original a la cual se le va a realizar la financiación.

A travez del siguiente enlace


Envienos todas sus peticiones, quejas o reclamos, estamos atentos para aclarar y solucionar todas sus inquietudes.

Enviar solicitud