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Los servicios Complementarios son todos aquellos servicios pertenecientes a los procesos de aseo, acueducto y alcantarillado que generan cobro, entre estos:

  • Arreglo de acometidas
  • Cambio de registros de paso
  • Recolección de residuos sólidos a usuarios por cantidad
  • Certificado de viabilidad de servicios
  • Fontanería
  • Venta de medidores

Los costos establecidos para estos servicios en el presente año, se encuentran en la TABLA DE COSTOS DE SERVICIOS ESPECIALES Y/O COMPLEMENTARIOS. (Clic para llevar al documento). Este costo podrá ser cancelado de contado o descontado de la factura de servicios públicos.

Definiciones

  • AGUA CRUDA: Agua superficial o subterránea e n estado natural; es decir, que no ha sido sometida a ningún proceso de tratamiento.
  • AGUA POTABLE: agua que por reunir los requisitos organolépticos, físicos, químicos y microbiológicos, en las condiciones señaladas en el Decreto 1575 de 2007 y la resolución 2115 de 2007, puede ser consumida por la población humana sin producir efectos adversos para la salud.
  • AGUA TRATADA: Agua que por reunir los requisitos organolépticos, físicos, químicos y microbiológicos, en las condiciones señaladas en el Decreto 1575 de2007 y la resolución 2115 de 2007, puede ser consumida por la población humana sin producir efectos adversos a la salud
  • AGUAS RESIDUALES: Desecho líquido provenientes de residencias, edificios, instituciones, fábricas o industrias.
  • ALCANTARILLADO DE AGUAS COMBINADAS: instalaciones destinadas a la recolección y transporte tanto de aguas residuales y de aguas lluvias.
  • ALCANTARILLADO: Conjunto de obras para la recolección, conducción y disposición de aguas residuales o de las aguas lluvias.
  • ALIVIADEROS: es una estructura hidráulica destinada a permitir el pase, libre o controlado, del agua en los escurrimientos superficiales.
  • ANALISIS BASICOS: es el procedimiento que se efectúa para determinar turbiedad, color aparente, PH, cloro residual libre o residual desinfectante usado, coniformes totales y Escherichia coli.
  • ANALISIS FISICO Y QUIMICO DEL AGUA: Pruebas de laboratorio que se  efectúan a una muestra para determinar sus características físicas, químicas o ambas.
  • ANALISIS MICROBIOLOGICO DEL AGUA: Pruebas de laboratorio que se efectúan a una muestra para determinar la presencia o ausencia, tipo y cantidad de microorganismos.
  • ANALISIS ORGANOLEPTICO: Se refiere a olor, sabor y percepción visual de sustancias y materiales flotantes y/o suspendidos en el agua.
  • BIOABONO: Abono resultante del tr atamiento del residuo orgánico y que se utiliza para la recuperación de suelos y que actualmente se produce pero no se comercializa.
  • CAMARA DE QUIEBRE: parte de la infraestructura que conduce aguas y que tiene por objeto disminuir la velocidad que esta trae del cuerpo de donde es captada.
  • CAPTACION: Conjunto de estructuras necesarias para obtener el agua de una fuente de abastecimiento.
  • CLIENTE: Quien recibe un servicio no público y que lo ha solicitado previamente y paga por el. Para el sistema se constituye en cliente todos los entes regulatorios gubernamentales que rigen el servicio y reciben informes del mismo.
  • CLORO RESIDUAL LIBRE: Concentración de cloro existente en cualquier punto del sistema de abastecimiento de agua, después de un tiempo de contacto determinado.
  • COMPOSTERA: Actividad que consiste en hacer apilona miento de residuos orgánicos en filas con alturas determinadas que buscan la descomposición del residuo orgánico.
  • CONTROL INTERNO: La instancia de la organización que se encarga de verificar y evaluar el cumplimiento de lo planeado al interior de la misma.
  • CUARTEO: sistema de toma de muestras por cuartos o cuadriculas de una porción, en este caso de residuos para verificar que tantos residuos orgánicos posee.
  • EMBALAJE: acción de empaque del residuo aprovechable inorgánico según su clasificación.
  • ESTRATO SOCIOECONOMICO: Nivel de clasificación de la población con características similares en cuanto a grado de riqueza y calidad de vida, determinada de manera indirecta mediante las condiciones físicas de las viviendas y su localización, utilizando las siguientes variables: Características de la fachada, disponibilidad de garaje, existencia de zonas verdes y recreativas, disponibilidad de servicios públicos básicos, estado de las vías locales, existencia de medios de transporte público, y demás parámetros que establezca la autoridad competente..
  • FILTRACION: proceso mediante el cual se remueven las partículas suspendidas y coloidales del agua al hacerlas pasar a través de un medio poroso.
  • FLOCULACION: Aglutinación de partículas inducida por una agitación lenta de la suspensión coagulada.
  • INOCULACION: Proceso de aplicación de bacterias que ayudan a acelerar el proceso de descomposición del residuo orgánico.
  • INSPECCIÓN: Recorrido sistemático destinad o a aportar pruebas de cumplimiento de requisitos e identificación de circunstancias físicas que presenten una desviación de lo estándar o establecido.
  • MATRIZ LEGAL: Recopilación de la normatividad, la legislación vigente y aplicable asociada a las actividades o servicios que presta la entidad, reglamentado por el ente correspondiente, en este caso el Congreso de la República, y que se actualiza cuando sea necesario según los cambios dentro de la misma.
  • PRETRATAMIENTO: Proceso previo que tiene como objetivo remover el material orgánico e inorgánico flotante, suspendido o disuelto del agua antes del tratamiento final.
  • PRODUCTO Y/O SERVICIO: Resultado de un proceso o un conjunto de procesos
  • PRODUCTOS CRITICOS: Son aquello que afectan la calidad de los servicios, de alta rotación y/o que generen riesgos en la operación.
  • RED DE DISTRIBUCION: Conjunto de tuberías, accesorios y estructuras que conducen el agua desde el tanque de almacenamiento o planta de tratamiento hasta los puntos de consumo.
  • RESIDUOS: Material que no representa una utilidad o un valor económico para el dueño, el dueño se convierte por ende en generador de residuos. Desde el punto de vista legislativo lo más complicado respecto a la gestión de residuos.
  • S.C.A: Sociedad en comandita por acciones
  • SEDIMENTACION: Proceso en el cual los sólidos suspendidos en el agua se decantan por gravedad, previa adición de químicos coagulantes.
  • TRATAMIENTO: Conjunto de operaciones y procesos que se realizan sobre el agua cruda, con el fin de modificar sus características organolépticas, físicas, químicas y microbiológicas, para hacerla potable de acuerdo a las normas establecidas en el Decreto 1575 de 2007 y la resolución 2115 de 2007.
  • TURBIEDAD: propiedad óptica del agua basada en la medida de luz reflejada por las partículas en suspensión.
  • USO: La forma de clasificar los usuarios según su actividad. (domiciliaria o industrial)
  • USUARIO: El que recibe un servicio de carácter público (Acueducto, aseo y alcantarillado) y que también se constituye en un cliente.

Ubicación

Dirección Calle 4 N° 6 A - 77
Barrio San Jorge - Sibaté

Horario de atención

Lunes a viernes de
8 a.m. a 1 p.m. y de 2 p.m a 5 p.m.
Sabados de 8 a.m. a 1 p.m.