Linea de atención 5297403-7250838 Ext. 108
 
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Caracterización Planeación Estratégica 

Caracterización Gestión de Sistemas Integrados 

Caracterización Acueducto

Caracterización Alcantarillado

Caracterización Aseo

Caracterización Servicios Complementarios y especiales

Caracterización Financiera

Caracterización Administrativa y CCIAL

Caracterización Gestión Documental

Caracterización De Atención al Cliente PQR 

Caracterización Comunicaciones

Caracterización Adquisición de Bienes y Servicios

Caracterización Evaluación y Seguimiento 

Registro de proponentes 

Mapa de Procesos 

Instructivo de Aseo y Limpieza de Laboratorio

Instructivo para el manejo de la caja menor 

Instructivo Para La Toma De Lecturas mediante Colectores

Instructivo de Facturación y Recaudo de Servicio Públicos

Instructivo Liquidación Seguridad Social y Parafiscales

Instructivo Novedades de Nomina 

Instructivo Entrega de Cargos

Instructivo Aplicación Evaluación de Desempeño 

Instructivo Entrega de Cargos 

Instructivo Reporte de Accidentes de Trabajo

Instructivo para Edición de Documentos 

Instructivo Organización de Archivo 

Instructivo para realizar el registro PQR 

Instructivo Almacenamiento 

Listado Maestro de Documentos

Listado Maestro de Documentos Externos 

Manual de Gestión 

Manual de Mantenimiento Captación Aducción

Manual de Mantenimiento Planta De Tratamiento de Agua

Manual de Procedimientos Laboratorio

Manual Mantenimiento Distribución

Manual Mantenimiento de Vehículos

Manual Manejo Integral de Zonas Verdes

Manual de Reporte de Accidente o incidente de Trabajo y Enfermedad 

Manual Código de ética del Auditor Interno

Manual Estatuto de Auditoria Interna

Procedimiento Plataforma Estratégica

Procedimiento de Revisión por la dirección

Procedimiento De Acciones Preventivas y Correctivas

Procedimiento Salida No Conforme

Procedimiento Planificación de Cambios

Procedimiento Para la Administración y Control de Indicadores

Procedimiento Captación, Aducción y Pretratamiento

Procedimiento Tratamiento de Agua Cruda

Procedimiento Calibración y Verificación de Equipos

Procedimiento de Diseño y Desarrollo

Procedimiento Alcantarillado

Barrido Vías

Procedimiento de Recolección, Transporte y Disposición Final

Procedimiento Mantenimiento Integral de Zonas Verdes

Procedimiento Servicios COM y ESP

Procedimiento Contable

Procedimiento Tesorería

Procedimiento Presupuesto

Procedimiento Facturación y Recaudos

Procedimiento Nomina

Procedimiento de Selección y Contratación de Personal

Procedimiento Entrenamiento y Capacitación

Procedimiento de Seguridad y Salud en el Trabajo

Procedimiento Peligros y Riesgos Laborales

Procedimiento Mantenimiento Área Administrativa

Procedimiento para el control de documentos

Procedimiento de Archivo

Recepción, Radicación y Trámite de Correspondencia Interna y Externa

Procedimiento Atención al Cliente PQR

Procedimiento Comunicación

Procedimiento Adquisición de Bienes y Servicios

Procedimiento Recepción, Almacenamiento y Entrega

Procedimiento Auditorías Internas

Procedimiento Control Interno

Procedimiento Gestión de Riesgos

Programa Uso Eficiente y Ahorro del Agua

Programa de Detección de Fugas y Control de Pérdidas de Agua

Programa Administración del Riesgo

Programa de Inducción y Reinducción

Programa de Inspección de Seguridad

Programa Anual de Auditorias

Programa de Administración del Riesgo

Riesgo Acciones preventivas y Correctivas

Salida No Conforme 

Planificación de Cambios

Indicadores de Objetivos 

Indicadores de Procesos

Mantenimientos Correctivos y Preventivos 

Verificación Infraestructura y Componentes

Control Procesos de Tratamiento 

Control Diario Pruebas de Rutina

Pruebas Diarias de Control 

Control Aplicación de Sulfato, Cal y Cloro Gaseoso 

Control Diario de Operación 

Lectura de Macromedidor Zona Urbana

Lectura de Macromedidor Zona Industrial 

Control de Cambio Pipetas de Cloro Gaseoso 

Control Sálida Bultos de Insumos Químicos 

Resultados Tanque Intermedio 

Control Mantenimientos Diarios PTAP

Mantenimientos Correctivos y Preventivos

Recepción de Muestras

Informe Toma de Muestras en Red de Distribución

Resultados Red de Distribución 

Resultados por Muestra Red Distribución

Control Ácido Sulfúrico 002

Control EDTA 001M

Control Nitrato de Plata 00141 N

Control Solución Reguladora de Sulfatos

Control Calidad de Agua Destilada 

Control de Calidad Verificación del Fotometro 

Control Calibración Turbidemetro 

Control Calibración PH Metro

Control Calibración Conductimetro

Carta Control Temperatura Incubadora

Carta Control Temperatura Nevera

Carta Control Temperatura Horno Secador

Control Verificación Balanzas

Control Mantenimiento del Destilador 

Registro Ensayo Jarras

Control Uso Balanza Análitica

Control Uso Cabina de Flujo Laminar

Control Esterilización

Carta Control Tempertaura Ambiental Laboratorio

Carta Control Porcentaje Humedad Laboratorio

Lista de Equipos de Medición

Hoja de Vida Equipos Medición

Control de Diseño y desarrollo

Control Aseo en Vías Públicas

Control Observación de Rutas

Control de Rutas de Recolección

Control Recolección Residuos Sólidos ZI

Solicitud Mantenimiento Vehículos

Inspección de Vehículos DIESEL 

Inspección de Vehículos Gasolina

Inspección de Vehículos Motos

Inspección de Vehículos Carguero 

Control Diario de Mantenimientos de Parques y ZV

Control de Pesaje Diario de Mantenimiento 

Orden de Servicio

Reimpresión de Factura

Requisición de Personal

Entrevista de Preselección

Check List Entrega de Cargo

Paz y Salvo

Registro de Reinducción e Inducción

Registro de Evaluación 

Solicitud de Capacitación

Registro de Asistencia a Capacitación 

Registro de Evaluación del Capacitador

Aseguramiento de Adquisición en Competencia en Capacitación

Inspección de Seguidad en Extintores

Inspección de Seguridad Botiquin

Inspección de Seguridad en Elementos de Protección Personal 

Inspección de Seguridad Herramientas Manuales

Inspección Seguridad Maquinaria 

Inspección Seguridad PTAP

Inspección Seguridad Bodegas y Almácen 

Inspección Seguridad Elementos de Barrido

Inspección Seguridad TIE OFF

Inspección Seguridad Cafetería

Inspección Seguridad Oficina

Inspección para Identificación de Peligros y Riesgos Laborales

Mejoras

Seguimiento Mejoras

Solicitud Mantenimiento Área Administrativa

Entrega de Documentos

Solicitud de Modificación

Modificación Documentos

Control de Tiempos Respuestas

Encuesta Satisfacción Servicios Púbicos

Encuesta Servicios Complementarios y Especiales

Formato para la Evaluación del Servicio PQR

Orden de financiación

Cambios en la Factura

Encuestas Satisfacción Servicios Aseo

Control Comunicación Externa 

Control Comunicación Entes de Control Público 

Control Verficiación Cargue Información Entes de Control 

Control de Compras

Orden de Compra 

Selección de Proveedores

Evaluación de Porveedores

Pedido

Recepción Productos Críticos 

Plan Auditoria

Evaluación Auditor

Carta Presentación 

Inspecciones

Matriz Cálculos de Riesgos

Valoración de los Controles 

Protocolo de Conducción para Recolección

Protocolo Mantenimiento Integral Zonas Verdes 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Ubicación

Dirección Calle 4 N° 6 A - 77
Barrio San Jorge - Sibaté

Horario de atención

Lunes a viernes de
8 a.m. a 1 p.m. y de 2 p.m a 5 p.m.
Sabados de 8 a.m. a 1 p.m.